长沙晚报讯（记者 吴鑫矾）网络购票、到站取票，不少旅客在春运期间选择这种便捷方式出行。不过，近日有旅客投诉称，湘江新区综合交通枢纽客运站的取票机总是出现故障，导致旅客取票往往要排长队，影响出行。对此，枢纽站就“网络取票难”作出回应。

　　日前，有网友在微博爆料，湘江新区综合交通枢纽客运站的6台取票机有3台停止工作，只剩3台供旅客取票，导致取一张车票要排队半个小时以上。昨日上午，记者来到湘江新区综合交通枢纽客运站，在售票大厅，记者发现6台取票机有1台停止运行，虽然有排队现象，但取一张车票并不算困难。

　　“取票机的票额有一定数量，当机器内的车票售完后，工作人员会对其进行票务更换，在此时间段内机器将停止使用。”客运站工作人员说，春运高峰期旅客扎堆出行，购票、取票难免出现排队现象，网络取票在30分钟之内可完成，建议旅客在高峰期提前到站取票候车，客流最高峰预计在农历小年后来临，日均客流量将达到8万人次。